Instructions
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Qu’est-ce que eAlarmApp Connect ?
L’application mobile eAlarmApp Connect vous connecte directement à la plateforme d’alerte eAlarm. Grâce à elle, vous recevez des notifications d’alarme, des informations sur les incidents et vous pouvez gérer facilement votre disponibilité depuis votre smartphone.
Comment puis-je me connecter à l’application ?
Ouvrez l’application, allez dans « Paramètres > Inscription » et entrez votre numéro de mobile au format +41791234567 ou 0791234567. eAlarm Emergency enverra alors automatiquement un code PIN à ce numéro.
Saisissez le code PIN dans le champ prévu à cet effet dans l’application – votre inscription sera alors terminée et vous pourrez utiliser l’application.
Quels appareils et systèmes d’exploitation sont pris en charge ?
L’application eAlarmApp Connect est disponible pour iOS et Android et fonctionne sur la plupart des smartphones actuels. Veuillez vous assurer d’utiliser au moins iOS 18 ou Android 15 pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités. Pour Android, Swisscom a effectué des tests de réception sur les appareils Samsung et Pixel actuels.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’alerte ?
Veuillez d’abord vérifier si les notifications push sont activées pour l’application et si votre connexion internet est stable. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
Mes données sont-elles traitées en toute sécurité ?
Oui. L’application eAlarmApp Connect utilise des connexions chiffrées et ne stocke aucune donnée personnelle sur l’appareil, hormis les données de connexion. Toutes les communications sont conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données.
iPhone : pourquoi les notifications d’information sont-elles silencieuses ?
Les notifications d’information sont envoyées via le profil d’information et ne sont pas considérées comme des alertes critiques. Si le bouton « Silencieux » (« Pas de son ») est activé sur l’iPhone, les notifications d’information ne sont pas signalées de manière sonore, même si le profil d’information est réglé sur « Sonore ». Les messages d’information ne contournent pas le mode silencieux de l’iPhone. Seules les alarmes peuvent être déclenchées de manière sonore malgré le mode silencieux.
Pourquoi le partage de localisation doit-il être réglé sur « Toujours autoriser » ?
Le partage de localisation doit être réglé sur „Toujours autoriser“ afin que l’application puisse localiser votre appareil même lorsqu’elle fonctionne en arrière-plan ou qu’elle est fermée. Si le partage de localisation est réglé uniquement sur « Lors de l’utilisation de l’application », la localisation ne fonctionne pas de manière fiable dès que l’application n’est pas ouverte activement.